Cangas del Narcea soluciona más de 2.750 incidencias a través del servicio Línea Verde
Los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre desperfectos en el concejo
Los vecinos de Cangas del Narcea han demostrado una muy buena acogida de la APP Línea Verde y prueba de ello, es el uso continuo que hacen de la misma. Un servicio que ha puesto a disposición el Ayuntamiento, a través de la concejalía de Medio Ambiente, gracias al cual, a día de hoy, el consistorio cangués ya ha solucionado 2.750 incidencias, desde que entrara en funcionamiento en octubre de 2016. El tipo de desperfecto más comunicados son aquellos que hacen referencia a “Alumbrado” (48%), seguido de “Aceras y Calzadas” (9%),”Parques y Jardines” (6%), “Aparcamiento y Vados” (6%), “Basuras” (6%), “Limpieza Viaria” (4%), “Alcantarillado Abastecimiento” (4%), “Carreteras y Caminos” (3%), y “Mobiliario Urbano” (3%).
La edil ha animado a los vecinos a que se descarguen la aplicación en el teléfono móvil
“A través de Línea Verde, nuestros vecinos y vecinas, pueden hacernos llegar todo tipo de situaciones que se encuentren por la calle, respecto al mobiliario, a las calzadas, aceras, alumbrado y este tipo de cosas”, ha dicho la concejala de Medio Ambiente, Laura Álvarez, quien se ha mostrado, “Muy satisfechos con esta APP, es un feedback entre vecinos y Ayuntamiento, que nos remite una información que nos permite resolver las incidencias en muy poco tiempo”. La edil ha animado a los vecinos a que se descarguen la aplicación en el teléfono móvil para que puedan transmitir las incidencias existentes en todo el municipio.
Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdecangasnarcea.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…). Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.
A través del servicio Línea Verde el usuario que lo solicite, puede recibir notificaciones de las comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento. También puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.
